Tiempo de respuesta

Respondemos todos los correos dentro de 24 a 48 horas hábiles. Para reportes de errores técnicos o problemas urgentes con la plataforma, priorizamos la respuesta lo antes posible. Al escribirnos, incluye la mayor cantidad de detalles posible — capturas de pantalla, el navegador que usas y una descripción del problema nos ayudan a resolver tu caso más rápido.

Si tu consulta es sobre un dato específico del mapa (por ejemplo, un barrio que aparece con el estado incorrecto), incluye el nombre completo de la zona y la provincia para que podamos investigar directamente.

Antes de contactarnos

Es posible que tu pregunta ya tenga respuesta. Consulta estos recursos antes de escribirnos:

• Noticias — Resúmenes diarios del estado eléctrico en República Dominicana con datos de apagones, mantenimientos y reportes comunitarios.
• Preguntas frecuentes — Respuestas a las dudas más comunes sobre LuzRD, cómo reportar apagones, qué significan los colores del mapa y cómo funciona el sistema de verificación comunitaria.
• Cómo funciona LuzRD — Guía detallada sobre nuestras fuentes de datos, el proceso de verificación por consenso, la jerarquía geográfica del mapa y las áreas de cobertura de cada distribuidora.
• Sobre el proyecto — Nuestra misión, la tecnología detrás del mapa, planes futuros y cómo puedes apoyar el desarrollo de LuzRD.

¿Sobre qué puedes escribirnos?

Sobre el proyecto

LuzRD es un proyecto completamente independiente — no tiene afiliación con el gobierno de República Dominicana, la CDEEE ni con ninguna de las empresas distribuidoras de electricidad (EDENORTE, EDESUR, EDEESTE). Fue creado y es mantenido por una sola persona con la visión de ofrecer a los dominicanos una herramienta confiable e imparcial para monitorear el estado del servicio eléctrico.

El proyecto nace de una frustración compartida por millones: no saber si un apagón afecta solo tu casa o todo el barrio, y no tener dónde verificarlo. LuzRD resuelve eso combinando datos públicos de las distribuidoras con reportes de la comunidad, creando el primer mapa independiente de apagones en tiempo real del país. Toda la información es abierta, verificable y accesible para cualquier persona con conexión a internet.

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Ubicación

LuzRD es un proyecto independiente basado en República Dominicana, dedicado a crear herramientas de datos abiertos sobre el servicio eléctrico del país.

Apoyar el proyecto

LuzRD es gratuito y se mantiene con donaciones voluntarias. Si la plataforma te es útil, considera apoyar el desarrollo con una contribución.